ここにお客様からの感謝の言葉が綴られたハガキの束があります。宛先は「ワンリフォーム」

リフォーム専門店として旗揚げして１年、必要な箇所だけという小さなニーズにも対応し、明朗な料金システムが評判の会社です。
最近リフォームと言えばTVの企画にも、取り上げられ、注目を集めていますが、社長の蜘手さんは親しみのある笑顔の若きリーダー。

フォームというのはサービス業だと考えています。何よりお客様の喜ばれる顔を見たいというのが願いですね。」と蜘手さん。
確かに生活の中の不満や要望を理解してもらい、希望どおりのリフォームを完成させるためには信頼関係なくして語れないものでしょう。

しかし
別なことはしていません。社員も挨拶をしっかりとか、時間や約束を守るなど、大人としてのルールには口を出しますが、後は社員に任せています。打ち合わせから最後のゴミ片づけまで、自分の家のリフォームだと思って全力を尽くしてくれます。」
リフォームを紹介する広告も価格１つも包み隠さず、社長自ら手作り、お客様へのお礼状やホームページへの回答、リフォーム相談会など、常にお客様に目を向け、耳をすましています。

近、以前ご利用いただいたお客様からのご紹介が増えてきたのが嬉しいですね。」 最近では差別化のためと称した必要ないサービスや、逆に安ければサービスは二の次と言ったものが増えています。

本当のサービスとは、お客様の声の中にある。そんな当たり前のことを大切にした結果が、感謝の声となって届けられているのではないでしょうか？

第１回リフォームまるごと相談会を開催 ７月２７日２８日に開催した相談会、楽しい雰囲気の中、多数の来場者からも大好評。 年４回　開催される予定です。